よくある質問

We offer Single, Double, King, and Superking sizes for your choice. If these don’t meet your needs, we can also customize a size for you. Please leave a note or message with the details, and we’ll get back to you during our working hours.

Yes, we do! New colours will be available for pre‑order from 15th August. If you place a pre‑order, your duvet cover is expected to ship before 1st September. We’ll also notify our email subscribers as soon as the new colours go live, so if you’re interested, subscribe to our newsletter to stay updated.

Redssenの寝具カバーは、従来のカバーよりもはるかに便利です！Redssenのカバーは、上から前まで開くデザインで、長く滑らかで丈夫なジッパーが引っかかることなく開閉できます。布団カバーの交換は、ジッパーを開け、布団を平らに置き、ジッパーを閉めるという簡単な3ステップです。このプロセスは簡単で便利で、一人で2分もかからずに完了します。さらに、布団カバーの四隅にはスナップボタンが付いており、布団カバーをしっかりと固定することで、ずれや丸まりを防ぎ、ベッドを清潔で美しく保ちます。

Redssenの掛け布団カバーは、柔らかく、肌に優しく、低刺激性の素材で作られているため、敏感肌の方や、より清潔で快適な睡眠を求める方に最適です。個人差はありますが、ほこりや布地に敏感なお客様の多くが、Redssenの掛け布団カバーを使うことでより快適に眠れるとご報告いただいています。

本製品は生地に特殊な加工を施すことで、静電気の発生を効果的に軽減します。日常使用時に布団カバーに体がこすれることで、髪の毛や衣類の張り付きといったトラブルを軽減し、静電気の蓄積によるホコリの吸着問題も軽減します。布団カバーを長く清潔に保ち、快適な睡眠環境をお届けします。

洗濯温度：ベッド4点セットは、水またはぬるま湯（30～40℃）での洗濯をお勧めします。水温が高いと、生地が縮んだり色褪せたりすることがあります。 塩素系漂白剤は使用しないでください。刺激の少ない低刺激性の洗剤を使用し、漂白成分を含む洗濯洗剤の使用は避けてください。 洗濯機で洗えます：シーツ、掛け布団、枕カバーはデリケートコースで洗ってください。生地を過度の摩擦から守るため、洗濯ネットのご使用をお勧めします。

Normally, once checkout is completed, you’ll receive an order confirmation email with your order number and shipping details. If you don’t see it in your inbox, please also check your spam or junk folder.

現在、米国、英国、ドイツ、日本に発送しており、近日中にさらに多くの地域に発送する予定です。

通常、すべてのご注文は24営業時間以内に処理されます。土日祝日は発送しておりません。不可抗力（天候、休日、販促活動など）により配送が遅れる場合がございますので、その場合は速やかにSMSまたはメールにてご連絡いたします。

国内（米国）：5〜8営業日（地上配送）。 アラスカとハワイでは移動時間が長くなることが予想されます。 国際：6～18営業日。 お住まいの地域によって異なります。詳細については、配送情報ページをご覧ください。また、ご注文の追跡番号をメールでお送りしますので、お荷物の配送状況をリアルタイムで追跡していただけます。

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くsupport@redssenhome.comまでご連絡ください。発送後は変更ができない場合がございます。

現在、配達時間の指定は承っておりませんが、お客様のご都合の良い時間にお届けできるよう努めてまいります。特別なご要望がございましたら、ご注文の備考欄にご記入いただければ、できる限り対応させていただきます。

If your order was fulfilled by Amazon, the tracking number may not work on Shopify’s page due to Amazon’s independent shipping process. Please use https://track.amazon.co.uk/ and enter the tracking number from your confirmation email to check the status. Delays or transit time might affect visibility. Let us know if you need further assistance! Apologies for any inconvenience.

商品受領日から30日以内に、商品が新品、未使用、未洗濯、元の包装（下げ札、ラベルなどを含む）が完備しており、二次販売に影響がない場合は、返品を申請できます。

品質上の問題により商品を返品される場合、返送料は弊社が負担いたします。送料を前払いしていただき、配送業者の領収書を保管していただければ、返金時に送料を返金いたします。 個人的な理由による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。通常の宅配便をご利用いただき、確認のため、宅配便の書類と物流情報を保管することをお勧めします。

返品商品を受領し、間違いがないことを確認した後、3～5営業日以内に返金手続きをさせていただきます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

弊社では、Klarna、Apple Pay、Google Pay、PayPal、主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、Discoverなど）、デビットカード決済など、さまざまな支払い方法に対応しており、お客様の個人的な習慣に合わせて選択できます。

決済プロセスにおいて、お客様の個人情報と資金を保護し、データ漏洩や盗難を防止します。同時に、すべての取引は正規のサードパーティ決済プラットフォームまたは銀行システムを通じて行われるため、取引の合法性とコンプライアンスが確保され、安心してお支払いいただけます。

通常、お支払いが完了すると、システムはすぐに注文を確認し、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールをお送りします。確認メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。